Koszty związane ze zwrotem ponosi kupujący.

Każdy produkt zakupiony w sklepie Aqua Sport można bezpłatnie zwrócić w przeciągu 14 dni. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.

Zwrot można dokonać w następujący sposób:

1.     Przygotuj paragon lub dowód zakupu Upewnij się, że masz paragon, fakturę lub inny dowód zakupu.

2.     Pobierz formularz zwrotu znajdujący się na naszej stronie file:///C:/Users/Aqua-Sport/Downloads/odsto-10.pdf

        3.     Wypełnij wszystkie pola, podając powód zwrotu oraz nazwę produktu, który zwracasz.

4.     Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie. Zapakuj go w sposób, w jaki otrzymałeś zamówienie. Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

5.     Wyślij zwrot na adres: ul. Długa 2, 62-010 Pobiedziska  lub skorzystaj z ze strony www.wygodnezwroty.pl 
Jak to zrobić? wejdź na stronę www.wygodnezwroty.pl i wybierz z listy nasz sklep: Aqua-Sport.net
Klikając w 'Nadaj Zwrot' strona przeniesie Cię do nowewgo formularza, w którym wybierzesz odpowiednią dla siebie firmę kurierską. Ty decydujesz, czy gdzie chcesz nadać paczkę i czy ma być generowana etykieta. W  łatwy sposób wypełnisz swoje dane, w tym numer zamówienia. Na podany przez Ciebie adres mailowy otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem adresu oraz link do płatności. Po opłaceniu przesyłki otrzymasz potwierdzenie płatności i gotową etykietę (jeśli wybrałeś nadanie z etykietą) do pobrania. 
Teraz wystarczy tylko wysłać do nas paczkę

6.     Po odesłaniu produktu poczekaj na potwierdzenie zwrotu od sklepu. W niektórych przypadkach możesz otrzymać e-mail lub wiadomość potwierdzającą, że zwrot został przyjęty i przetworzony.

7.     Zwrot środków - W zależności od wybranej formy zwrotu, otrzymasz zwrot środków na konto, z którego dokonano płatności, albo otrzymasz bon na kolejne zakupy.

Zgodnie z naszą polityką zwrotów i wymiany, oferujemy Państwu okres 14 dni na dokonanie zwrotu lub wymiany zakupionych produktów. Oznacza to, że masz 14 dni od daty zakupu na zdecydowanie, czy produkt spełnia Twoje oczekiwania. Zachęcamy do sprawdzenia produktu jak najszybciej po otrzymaniu zamówienia. Dzięki temu będziesz mieć czas na podjęcie odpowiedniej decyzji dotyczącej zwrotu lub wymiany.

 Jeśli chcesz dokonać zwrotu lub wymiany produktu, prosimy o zachowanie paragonu lub faktury zakupowej jako potwierdzenia zakupu. Upewnij się, że produkt jest w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu i posiada wszelkie akcesoria, które były dołączone do zamówienia. W przypadku Gratisu również prosimy o dołączenie do zwrotu.

 Aby dokonać zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, która służy wsparciem w tym procesie. Możesz skorzystać z naszego czatu online, zadzwonić na naszą infolinię lub wysłać e-mail z prośbą o informacje na temat zwrotu lub wymiany.

 Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i zapewniamy, że nasza obsługa klienta jest gotowa odpowiedzieć na wszystkie Państwa pytania i zapewnić pomoc w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z zakupionymi produktami.

Jeśli zakupiliście produkt w naszym sklepie i uważacie, że jest on wadliwy lub niezgodny z opisem, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, macie prawo złożyć reklamację.

Oto kroki, które należy podjąć w celu złożenia reklamacji.

1.     Sprawdź termin reklamacji

2.     Ważne jest, aby złożyć reklamację w terminie. Termin na złożenie reklamacji wynosi zazwyczaj 2 lata od daty dostarczenia produktu, jednak może się różnić w zależności od rodzaju towaru. Upewnij się, że reklamacja jest składana w określonym terminie.

3.     Zachowaj dowód zakupu

4.     Upewnij się, że zachowujesz paragon lub fakturę zakupową, ponieważ będzie ona dowodem zakupu, który będzie wymagany do złożenia reklamacji.

5.     Skontaktuj się z obsługą klienta

6.     Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Możesz to zrobić telefonicznie, za pośrednictwem e-maila lub na czacie online. Poinformuj nas o problemie, jaki wystąpił z produktem, oraz podaj dane zamówienia oraz numer dowodu zakupu.

7.     Prześlij produkt do weryfikacji

8.     W zależności od charakteru reklamacji, możemy poprosić o przesłanie produktu do weryfikacji. Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

9.     Odpowiedź na reklamację

10.  Po weryfikacji reklamacji, otrzymasz od nas odpowiedź w sprawie dalszego postępowania. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do naprawy, wymiany lub zwrotu kosztów produktu, zgodnie z przepisami rękojmi.

Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że każda reklamacja zostanie odpowiednio rozpatrzona, a prawa konsumentów zostaną w pełni uwzględnione. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących reklamacji, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta, która jest gotowa pomóc i służyć wsparciem w tym procesie.

Reklamacji podlegają wszystkie produkty zakupione w sklepie Aqua-Sport. Wszystkie

informacje o procedurze reklamacji i zasadach znajdziesz w zakładce Reklamacje i

gwarancje oraz w Regulaminie sklepu.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu lub reklamacji, zwrot należności zostanie dokonany w tej samej formie, w jakiej dokonano pierwotnej płatności za zamówienie. Jeśli płatność została dokonana przelewem tradycyjnym lub za pobraniem, w formularzu zwrotu lub reklamacji będzie konieczne podanie danych do przelewu, abyśmy mogli zwrócić środki na odpowiednie konto bankowe. Prosimy o dokładne wypełnienie formularza i podanie poprawnych danych, aby uniknąć opóźnień w procesie zwrotu środków. Zwrot należności zostanie zrealizowany na Twoje konto w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub po zaakceptowaniu wniosku reklamacyjnego. W praktyce, zazwyczaj zwrot środków następuje w ciągu 3-5 dni roboczych. Jest to nasze standardowe podejście do procesu zwrotu płatności, a nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby przetworzyć zwroty możliwie najszybciej i sprawnie. W przypadku ewentualnych opóźnień, postaramy się zapewnić Ci odpowiednie informacje i wsparcie, aby upewnić się, że Twój zwrot środków zostanie dokonany w terminie.